Privacybeleid

Privacy- en cookieverklaring De Trendkamer

26 februari 2026

Uw privacy is voor De Trendkamer van groot belang. Dit betekent dat wij:

·       Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;

·       Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;

·       Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;

·       Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

·       Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij bij de webwinkel De Trendkamer allemaal doen met informatie die wij over u te weten komen.

Als u vragen heeft of wilt weten wat wij precies van u bijhouden, neem dan contact op met De Trendkamer.

Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.
Hiervoor gebruiken wij uw:

·       NAW-gegevens;

·       Telefoonnummer;

·       Factuuradres;

·       E-mailadres;

·       Betalingsgegevens;

·       IP-adres.

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie, tot u het account opheft. Wij bewaren deze informatie, zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen in de webwinkel en zodat wij u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw:

·       NAW-gegevens;

·       Telefoonnummer;

·       Factuuradres;

·       E-mailadres;

·       Betalingsgegevens;

·       IP-adres.

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie, tot uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

·       Onze betalingsprovider Mollie, Shopify Payments;

·       Ons postbedrijf MyParcel;

·       E-commerce platform Shopify.

Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en u wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij uw:

·       NAW-gegevens;

·       E-mailadres;

·       IP-adres.

Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat u het abonnement opzegt.

De nieuwsbrief wordt frequentie : periodiek per mail verstuurd. De inhoud van de nieuwsbrief bevat onder andere de volgende:

·       Nieuwe producten of collecties Aanbiedingen, kortingsacties of promoties Inspiratie, tips of trends gerelateerd aan de producten Evenementen of blogartikelen Onderhoudsberichten.

Het abonnement op de nieuwsbrief kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de nieuwsbrieven werken wij samen met:

·       Digitale dienst Shopify Email.

Toegang portaal
Met ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de webwinkel. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is. Hiervoor gebruiken wij uw:

·       NAW-gegevens;

·       Telefoonnummer;

·       Factuuradres;

·       E-mailadres;

·       Betalingsgegevens;

·       IP-adres.

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie, tot het einde van de dienstverlening aan u.

Contactformulier
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw:

·       NAW-gegevens;

·       Telefoonnummer;

·       E-mailadres;

·       IP-adres.

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie, totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij: 

·       Per e-mail;

·       Per social media;

·       Per post;  

 

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. U kunt dit aangeven als u wordt gebeld. Via uw account kunt u dit ook doorgeven. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven. 

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de genoemde diensten te leveren, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan, zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar wij kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen. 

Google Analytics & Google Ads

Via onze webshop maken wij gebruik van diensten van het Amerikaanse bedrijf Google LLC, waaronder Google Analytics en Google Ads. Hiervoor worden cookies en vergelijkbare technologieën geplaatst. Wij gebruiken deze diensten om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop, de prestaties van onze advertenties te meten en onze advertentiecampagnes te optimaliseren.

Gegevens over uw gebruik van onze webshop, zoals bezochte pagina's, bekeken producten en eventueel voltooide aankopen, kunnen met Google worden gedeeld. Google kan deze gegevens combineren met informatie uit andere Google-diensten en deze gebruiken voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties en het meten van de effectiviteit van advertentiecampagnes.

Google kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

Microsoft Advertising

Via onze webshop maken wij gebruik van Microsoft Advertising. Hiervoor worden cookies en trackingtechnologieën, zoals de Microsoft UET-tag, geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Microsoft Corporation. Wij gebruiken deze dienst om te meten hoe bezoekers onze webshop gebruiken na het zien of aanklikken van een advertentie en om onze advertentiecampagnes via Microsoft (zoals Bing) te optimaliseren.

Gegevens over uw gebruik van onze webshop kunnen met Microsoft worden gedeeld. Microsoft kan deze gegevens combineren met informatie uit andere diensten en gebruiken voor het meten van advertentieprestaties en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Microsoft kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

Meta (Facebook en Instagram)

Via onze webshop maken wij gebruik van de officiële Meta-integratie. Hiervoor worden trackingtechnologieën, zoals de Meta Pixel en de Conversions API, gebruikt door het Amerikaanse bedrijf Meta Platforms Inc. Wij gebruiken deze technologieën om het gedrag van bezoekers op onze webshop te analyseren, bijvoorbeeld welke producten worden bekeken en welke aankopen worden voltooid. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om advertentiecampagnes op Facebook en Instagram te meten en te optimaliseren.

Gegevens over uw gebruik van onze webshop kunnen met Meta worden gedeeld. Meta kan deze gegevens koppelen aan uw Meta-account en, afhankelijk van uw instellingen en toestemming, gebruiken voor het meten van advertentieprestaties en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Meta kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

Pinterest

Via onze webshop maken wij gebruik van de officiële Pinterest-integratie. Hiervoor worden trackingtechnologieën, zoals de Pinterest Pixel en de Pinterest Conversions API, gebruikt door het Amerikaanse bedrijf Pinterest, Inc. Wij gebruiken deze technologieën om het gedrag van bezoekers op onze webshop te analyseren, bijvoorbeeld welke producten worden bekeken en welke aankopen worden voltooid. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om advertentiecampagnes op Pinterest te meten en te optimaliseren.

Gegevens over uw gebruik van onze webshop kunnen met Pinterest worden gedeeld. Pinterest kan deze gegevens koppelen aan uw Pinterest-account en, afhankelijk van uw instellingen en toestemming, gebruiken voor het meten van advertentieprestaties en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Pinterest kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Services voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde Shopify verbeterde functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruik maken van persoonlijke informatie die is verzameld over je interacties met onze winkel, samen met andere merchants, en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen over het gebruik van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Om meer informatie te krijgen over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en over eventuele rechten die je hebt, ga je naar het Shopify-privacybeleid voor klanten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonlijke informatie Portaallink privacybeleid van Shopify.

Boekhouding: Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van e-Boekhouden. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. e-Boekhouden is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. e-Boekhouden gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Beoordelingen: Wij verzamelen reviews via het platform van Webwinkel Keur. Als u een review achterlaat via Webwinkel Keur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. Webwinkel Keur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan Webwinkel Keur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met Webwinkel Keur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Webwinkel Keur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Webwinkel Keur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Webwinkel Keur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Webwinkel Keur derden inschakelt.

Office365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Gebruik van AI-chatfunctie

Wij maken gebruik van Shopify om je te ondersteunen via chat op onze webshop. Deze chatfunctie maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om je vragen te beantwoorden. Shopify verwerkt de gegevens die je deelt via de chat, waaronder je berichten en communicatie, om antwoorden te genereren en de kwaliteit van de AI-chatassistent te verbeteren.

Wij adviseren je geen gevoelige persoonlijke informatie te delen via de chat, zoals wachtwoorden, betaalgegevens of BSN-nummers.

Voor meer informatie over hoe Shopify omgaat met jouw gegevens, raadpleeg het privacybeleid van Shopify via shopify.com/legal/privacy.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan u door te geven.

Uw rechten
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

·       Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;

·       Inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;

·       Het laten corrigeren van fouten;

·       Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;

·       Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;

·       Intrekken van toestemming;

·       Een bepaalde verwerking beperken;

·       Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen
Als u een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@detrendkamer.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met u.

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

 U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Contactgegevens
De Trendkamer
Seinelaan 49
7577ME Oldenzaal
E-mailadres: klantenservice@detrendkamer.nl
Telefoon: 0615368170
KvK nummer: 98598759